返金・交換ポリシー

返品・交換の条件

万一商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡を頂いた場合に限り、返金または交換を受け付けさせていただきます。返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

下記の商品については返品・交換をお受けすることができません。

破損・汚損・不良のない商品
返品期日を過ぎたもの商品到着後８日以上経過した商品

返金の方法

返金をご希望の場合、contact@kimama-protein.jp宛に【氏名、ご注文番号、不良内容・返金を希望される旨】を記載してお送りいただき、商品を以下の住所へご返送ください。
〒135-0042
東京都江東区木場二丁目17番13号
第二亀井ビル4F
返送された商品の検査後、商品の受領を通知するメールをお送りします。その際、返金の承認または却下についても通知します。
返品が承認されると、クレジットカードまたは銀行振込にて返金します。

交換の方法

交換をご希望の場合、contact@kimama-protein.jp宛に【氏名、ご注文番号、不良内容・交換を希望される旨】を記載してお送りいただき、商品を以下の住所へご返送ください。
〒135-0042
東京都江東区木場二丁目17番13号
第二亀井ビル4F
返送された商品の検査後、商品の受領を通知するメールをお送りします。その際、交換の承認または却下についても通知します。